قوانین استفاده از خدمات موسسه رهنما

قواتین طراحی و چاپ:

تعریف کاربران دارای عضویت ( مشتری) :

  • مشتری به شخصی اطلاق میشود که فرم ثبت نام موسسه رهنما را به درستی تکمیل نماید و در صفحه ی کاربری شخصی خود اقدام به ثبت سفارش نماید.
  • در طول ثبت نام، مشتری می بایست نام، شماره تلفن همراه و آدرس ایمیل خود را بدرستی درج نماید تا در صورت لزوم در مورد خدمات ارائه شده، با ایشان تماس حاصل گردد.

ثبت سفارش :

  • کاربران گرامی میتوانند درتمامی ایام هفته و در هر ساعتی از شبانه روز سفارشات خود را بصورت برخط (آنلاین) ثبت کنند.
  • لازم به ذکر است که کلیه سفارشات ثبت شده، در ساعات کاری مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
  • کاربران هنگام ثبت سفارش چاپی خود می بایست طرح مربوط به سفارش خود را همراه با فرم ثبت نام بارگذاری نمایند.
  • تبصره: اگر کاربران فاقد طرح، از بانک طرح های آماده استفاده نکنند می توانند ضمن تماس با موسسه رهنما سفارش طراحی خود را مرقوم بفرمایند.
  • پس از ثبت هر سفارش، کد پیگیری مربوطه از طریق پیام کوتاه به کاربران میهمان ارسال خواهد شد.
  • پس از تکمیل فرایند ثبت سفارش، فاکتور مربوطه صادر شده و تا زمانی که پرداخت آنلاین صورت نگیرد، سفارش بصورت معلق باقی خواهد ماند.

قوانین چاپ عمومی:

  • رعایت کردن نکات چاپ عمومی که توسط کارشناسان و یا طراحان موسسه رهنما اعلام می شود الزامیست.
  • در صورت عدم رعایت نکات فنی توسط کاربر مسئولیت هرگونه خرابی به عهده کاربر می باشد.
  • احتمال بروز ۱۰ تا ۲۰ درصد اختلاف رنگ در چاپ عمومی وجود دارد.
  • در کارهای کتان نباید از زمینه تمپلات استفاده شود.
  • نوشته های مشکی به صورت تک رنگ (K 100) طراحی شوند.
  • فایل های ارسالی باید بصورت چهاررنگ (CMYK) و ۳۰۰dpi باشند.
  • در سفارش های یک طرف تمپلات (رنگ پر) احتمال پشت زدن و تغییر رنگ وجود دارد
  • قوانین مرجوع شدن کار:
  • زمان اعلام شکایت از سفارش چاپی پس از تحویل ، تنها به مدت یک هفته می باشد .در صورت اعلام شکایت، بررسی های مربوطه انجام شده و نتیجه اعلام میشود.در صورت اشتباه از موسسه رهنما ، سفارش تجدید چاپ می شود و در غیر اینصورت مشکل به عهده کاربر می باشد.
  • اگر انصراف از طراحی قبل از شروع طراحی صورت پذیرد، مبلغ فاکتور به طور کامل باز گردانده میشود. در غیر این صورت تنها ۵۰ درصد از مبلغ فاکتور قابل استرداد است.
  • اگر انصراف از چاپ قبل از شروع چاپ باشد، مبلغ فاکتور به صورت کامل باز گردانده می شود .

گارانتی:

  • زمان استفاده از گارانتی تا ۷ روز می باشد.
  • خرابی هایی شامل گارانتی می شوند که توسط کارشناسان موسسه رهنما مورد تایید باشد.

 

0